Algemene voorwaarden
Algemene Voorwaarden met Klantinformatie
Inhoudsopgave
- Toepassingsgebied
- Overeenkomstsluiting
- Herroepingsrecht
- Prijzen en betalingsvoorwaarden
- Leverings- en verzendvoorwaarden
- Eigendom voorbehoud
- Gebrekenaansprakelijkheid (Garantie)
- Inwisseling van cadeaubonnen
- Toepasselijk recht
- Gedragscode
- Alternatieve geschillenbeslechting
1) Toepassingsgebied
1.1 Deze Algemene Voorwaarden (hierna "AV") van Dominik Reuter, handelend onder "Dekormaison" (hierna "Verkoper"), zijn van toepassing op alle overeenkomsten voor de levering van goederen die een consument of ondernemer (hierna "Klant") met de Verkoper sluit met betrekking tot de door de Verkoper in zijn online winkel weergegeven goederen. Hierbij wordt de inwerkingtreding van eigen voorwaarden van de Klant afgewezen, tenzij anders is overeengekomen.
1.2 Voor overeenkomsten tot levering van cadeaubonnen gelden deze algemene voorwaarden dienovereenkomstig, tenzij daarover iets afwijkends is geregeld.
1.3 Consument in de zin van deze algemene voorwaarden is elke natuurlijke persoon die een rechtshandeling verricht voor doeleinden die overwegend niet aan zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit kunnen worden toegerekend.
1.4 Ondernemer in de zin van deze algemene voorwaarden is een natuurlijke of rechtspersoon of een rechtspersoonlijkheid bezittende vennootschap die bij het sluiten van een rechtshandeling handelt in de uitoefening van zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.
2) Totstandkoming van de overeenkomst
2.1 in de online winkel van de verkoper opgenomen productbeschrijvingen vormen geen bindende aanbiedingen van de verkoper, maar dienen om een bindende aanbieding door de klant te doen.
2.2 klant kan het aanbod indienen via het in de online winkel van de verkoper geïntegreerde online bestelformulier. De klant doet een juridisch bindend contractaanbod met betrekking tot de in de winkelwagentje opgenomen goederen door op de knop te klikken die het bestelproces afsluit, nadat hij de geselecteerde goederen in de virtuele winkelwagentje heeft geplaatst en het elektronische bestelproces heeft doorlopen. Verder kan de klant het aanbod ook per e-mail, via het online contactformulier of telefonisch aan de verkoper indienen.
2.3 verkoper kan het aanbod van de klant binnen vijf dagen accepteren,
- door de klant een schriftelijke orderbevestiging of een orderbevestiging in tekstvorm (fax of e-mail) te verstrekken, waarbij in dit geval de ontvangst van de orderbevestiging bij de klant bepalend is, of
- door de bestelde goederen aan de klant te leveren, waarbij de ontvangst van de goederen bij de klant bepalend is, of
- door de klant na het plaatsen van zijn bestelling om betaling te vragen.
Ligt er meerdere van de bovenstaande alternatieven voor, dan komt het contract tot stand op het moment dat een van de bovenstaande alternatieven als eerste intreedt. De termijn voor de aanvaarding van het aanbod begint te lopen op de dag na de verzending van het aanbod door de klant en eindigt met het verstrijken van de vijfde dag die volgt op de verzending van het aanbod. Indien de verkoper het aanbod van de klant binnen de bovenstaande termijn niet aanvaardt, geldt dit als een weigering van het aanbod, met als gevolg dat de klant niet meer aan zijn wilsovereenstemming gebonden is.
2.4 Bij het kiezen van een door PayPal aangeboden betaalmethode wordt de betalingsverwerking uitgevoerd via de betalingsdienstverlener PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (hierna: "PayPal"), onder de voorwaarden van de PayPal-gebruiksvoorwaarden, in te zien op https://www.paypal.com
2.5 Bij het indienen van een aanbod via het online bestelformulier van de verkoper, wordt de contracttekst na het sluiten van het contract door de verkoper opgeslagen en aan de klant na het verzenden van zijn bestelling in tekstvorm (bijv. e-mail, fax of brief) overgedragen. Een verdere toegankelijkheid van de contracttekst door de verkoper vindt niet plaats. Voor zover de klant vóór het verzenden van zijn bestelling een gebruikersaccount in de online winkel van de verkoper heeft aangemaakt, worden de bestelgegevens op de website van de verkoper gearchiveerd en kunnen door de klant gratis worden opgevraagd via zijn wachtwoordbeveiligde gebruikersaccount met vermelding van de bijbehorende inloggegevens.
2.6 Voor het bindend indienen van de bestelling via het online bestelformulier van de verkoper kan de klant mogelijke invoerfouten herkennen door aandachtig te lezen wat op het scherm wordt weergegeven. Een effectief technisch middel om invoerfouten beter te herkennen kan de zoomfunctie van de browser zijn, waarmee de weergave op het scherm wordt vergroot. De klant kan zijn invoer binnen het elektronische bestelproces zo lang corrigeren als hij wil met de gebruikelijke toetsenbord- en muisfuncties, totdat hij op de knop klikt die het bestelproces afsluit.
2.7 Voor het sluiten van de overeenkomst is de Duitse taal beschikbaar.
2.8 bestellverwerking en contact opnemen vinden doorgaans per e-mail en geautomatiseerde bestellingsverwerking plaats. De klant moet ervoor zorgen dat het door hem opgegeven e-mailadres voor de bestellingsverwerking correct is, zodat e-mails die door de verkoper zijn verzonden op dit adres kunnen worden ontvangen. In het bijzonder moet de klant bij het gebruik van SPAM-filters ervoor zorgen dat alle e-mails die door de verkoper of door deze met de bestellingsverwerking belaste derden zijn verzonden, kunnen worden afgeleverd.
3) Herroepingsrecht
3.1 Consumenten hebben in principe recht op een herroepingsrecht.
3.2 Nadere informatie over het herroepingsrecht is te vinden in de herroepingsinstructies van de verkoper.
4) Prijzen en betalingsvoorwaarden
4.1 Tenzij uit de productbeschrijving van de verkoper anders blijkt, zijn de vermelde prijzen totaalprijzen, inclusief de wettelijke omzetbelasting. Eventueel bijkomende leverings- en verzendkosten worden apart vermeld in de desbetreffende productbeschrijving.
4.2 betaalmethode(n) worden aan de klant meegedeeld in de online winkel van de verkoper.
4.3 Is vooruitbetaling per bankoverschrijving afgesproken, dan is de betaling onmiddellijk na het sluiten van het contract verschuldigd, tenzij de partijen een latere vervaldatum zijn overeengekomen.
4.4 Bij het kiezen van een betaalmethode die wordt aangeboden via de betalingsdienst "Shopify Payments", wordt de betalingsverwerking uitgevoerd door de betalingsdienstverlener Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Ierland (hierna "Stripe"). De verschillende betaalmethoden die via Shopify Payments worden aangeboden, worden aan de klant meegedeeld in de online winkel van de verkoper. Voor de verwerking van betalingen kan Stripe gebruikmaken van andere betalingsdiensten, waarvoor mogelijk speciale betalingsvoorwaarden gelden, waarop de klant mogelijk apart wordt gewezen. Verdere informatie over "Shopify Payments" is op internet te vinden op https://www.shopify.com
4.5 Bij keuze van de betalingsmethode aankoop op rekening wordt de aankoopprijs verschuldigd nadat de goederen zijn geleverd en gefactureerd. In dit geval dient de aankoopprijs binnen 14 (veertien) dagen na ontvangst van de factuur zonder korting te worden betaald, tenzij anders is overeengekomen. De verkoper behoudt zich het recht voor om de betalingsmethode aankoop op rekening alleen tot een bepaald bestelvolume aan te bieden en deze betalingsmethode te weigeren bij overschrijding van het aangegeven bestelvolume. In dit geval zal de verkoper de klant in zijn betalingsinformatie in de online winkel op een overeenkomstige betalingsbeperking wijzen.
4.6 Bij keuze van de betalingsmethode aankoop op rekening wordt de aankoopprijs verschuldigd nadat de goederen zijn geleverd en gefactureerd. In dit geval dient de aankoopprijs binnen 14 (veertien) dagen na factuurdatum zonder korting te worden betaald aan Klarna AB, Sveavägen 46, 11134 Stockholm, Zweden (www.klarna.nl), tenzij anders is overeengekomen. De betalingsmethode aankoop op rekening vereist een succesvolle kredietbeoordeling door Klarna AB. Als de klant na beoordeling van de kredietwaardigheid de betalingsmethode aankoop op rekening wordt toegestaan, wordt de betaling afgehandeld in samenwerking met Klarna AB, aan wie de verkoper zijn betalingsvordering overdraagt. De klant kan in dit geval met schuldbefreiende werking alleen aan Klarna AB betalen. Voor de rest zijn de Algemene Voorwaarden van Klarna AB van toepassing, die de klant kan inzien tijdens het bestelproces. De verkoper behoudt zich het recht voor om de betalingsmethode aankoop op rekening alleen tot een bepaald bestelvolume aan te bieden en deze betalingsmethode te weigeren bij overschrijding van het aangegeven bestelvolume. In dit geval zal de verkoper de klant in zijn betalingsinformatie in de online winkel wijzen op een overeenkomstige betalingsbeperking.
5) Leverings- en verzendvoorwaarden
5.1 Biedt de verkoper de verzending van de goederen aan, dan vindt de levering plaats binnen het door de verkoper opgegeven leveringsgebied op het door de klant opgegeven afleveradres, tenzij anders overeengekomen. Bij de afhandeling van de transactie is het in de bestelafhandeling van de verkoper opgegeven afleveradres bepalend.
5.2 Als de levering van de goederen om redenen die de klant te wijten heeft, mislukt, draagt de klant de redelijke kosten die de verkoper hierdoor maakt. Dit geldt niet voor de kosten van de verzending als de klant zijn herroepingsrecht effectief uitoefent. Voor de retourkosten geldt bij effectieve uitoefening van het herroepingsrecht door de klant de regeling die de verkoper hierover in de herroepingsinstructie heeft getroffen.
5.3 Handelt de klant als ondernemer, dan gaat het risico van toevallige vernietiging en toevallige verslechtering van de verkochte goederen over op de klant zodra de verkoper de zaak aan de vervoerder, de vrachtvervoerder of een andere persoon of instelling die bestemd is voor de uitvoering van de verzending heeft overgedragen. Handelt de klant als consument, dan gaat het risico van toevallige vernietiging en toevallige verslechtering van de verkochte goederen in principe pas over bij de overdracht van de goederen aan de klant of een ontvanger die daartoe bevoegd is. Afwijkend hiervan gaat het risico van toevallige vernietiging en toevallige verslechtering van de verkochte goederen ook bij consumenten al over op de klant zodra de verkoper de zaak aan de vervoerder, de vrachtvervoerder of een andere persoon of instelling die bestemd is voor de uitvoering van de verzending heeft overgedragen, als de klant de vervoerder, de vrachtvervoerder of een andere persoon of instelling die bestemd is voor de uitvoering van de verzending met de uitvoering heeft belast en de verkoper deze persoon of instelling niet eerder aan de klant heeft genoemd.
5.4 verkoper behoudt zich het recht voor om in het geval van onjuiste of niet behoorlijke zelflevering van het contract af te zien. Dit geldt alleen in het geval dat de niet-levering niet aan de verkoper te wijten is en deze met de nodige zorg een concreet dekkingscontract met de leverancier heeft afgesloten. De verkoper zal alle redelijke inspanningen leveren om de goederen te verkrijgen. In het geval van niet-beschikbaarheid of slechts gedeeltelijke beschikbaarheid van de goederen, wordt de klant onmiddellijk geïnformeerd en wordt de tegenprestatie onmiddellijk terugbetaald.
5.5 Afhalen is om logistieke redenen niet mogelijk.
5.6 Cadeaubonnen worden aan de klant als volgt verstrekt:
- per Download
- per E-mail
6) Voorbehoud van eigendom
Indien de verkoper in voorfinanciering treedt, behoudt hij zich het eigendom van de geleverde goederen voor totdat de volledige betaling van de verschuldigde koopprijs heeft plaatsgevonden.
7) Gebrekenaansprakelijkheid (Garantie)
Voor zover uit de onderstaande bepalingen niets anders blijkt, zijn de bepalingen van de wettelijke aansprakelijkheid voor gebreken van toepassing. Afwijkend hiervan geldt bij overeenkomsten voor de levering van goederen:
7.1 Handelt de klant als ondernemer,
- heeft de verkoper de keuze van de wijze van nakoming;
- bedraagt bij nieuwe goederen de verjaringstermijn voor gebreken één jaar na levering van de goederen;
- zijn bij gebruikte goederen de rechten en aanspraken wegens gebreken uitgesloten;
- begint de verjaring niet opnieuw, wanneer er in het kader van de gebreken aansprakelijkheid een vervangende levering plaatsvindt.
7.2 hierboven genoemde aansprakelijkheidsbeperkingen en termijnverkortingen zijn niet van toepassing
- voor schadevergoeding en vergoeding van kosten van de klant,
- voor het geval dat de verkoper het gebrek opzettelijk heeft verzwegen,
- voor goederen die overeenkomstig hun gebruikelijke wijze voor een bouwwerk zijn gebruikt en waarvan de gebrekkigheid is veroorzaakt,
- voor een eventuele bestaande verplichting van de verkoper om updates voor digitale producten te verstrekken, bij contracten voor de levering van goederen met digitale elementen.
7.3 Bovendien blijven voor ondernemers de wettelijke verjaringstermijnen voor een eventueel bestaand wettelijk regresrecht onverminderd van kracht.
7.4 Handelt de klant als koopman in de zin van § 1 HGB, dan is hij onderworpen aan de commerciële onderzoek- en klachtplicht volgens § 377 HGB. Indien de klant de daar geregelde meldingsplicht nalaat, wordt de goederen als goedgekeurd beschouwd.
7.5 Handelt de klant als consument, dan wordt hij verzocht om geleverde goederen met zichtbare transportschade bij de bezorger te reclameren en de verkoper hiervan op de hoogte te stellen. Indien de klant hieraan geen gehoor geeft, heeft dit geen invloed op zijn wettelijke of contractuele tekortkomingsclaims.
8) Inwisseling van cadeaubonnen
8.1 Cadeaubonnen, die via de online winkel van de verkoper kunnen worden aangeschaft (hierna "Cadeaubonnen" genoemd), kunnen alleen in de online winkel van de verkoper worden ingewisseld, tenzij uit de bon iets anders blijkt.
8.2 Cadeaubonnen en resterende tegoeden van cadeaubonnen zijn tot het einde van het derde jaar na het jaar van aankoop van de bon inwisselbaar. Resterende tegoeden worden aan de klant bijgeschreven tot de vervaldatum.
8.3 Cadeaubonnen kunnen alleen voor het afronden van het bestelproces worden ingewisseld. Een latere verrekening is niet mogelijk.
8.4 Bij een bestelling kunnen ook meerdere cadeaubonnen worden ingewisseld.
8.5 Cadeaubonnen kunnen alleen worden gebruikt voor de aankoop van goederen en niet voor de aankoop van andere cadeaubonnen.
8.6 Als de waarde van de cadeaubon niet voldoende is om de bestelling te dekken, kan een van de andere door de verkoper aangeboden betaalmethoden worden gekozen om het verschil te betalen.
8.7 Het saldo van een cadeaubon wordt niet in contanten uitbetaald en levert geen rente op.
8.8 cadeaubon is alleen bestemd voor gebruik door de op de bon vermelde persoon. Overdracht van de cadeaubon aan derden is uitgesloten. De verkoper is gerechtigd, maar niet verplicht, de materiële aanspraak van de betreffende voucherhouder te controleren.
9) Toepasselijk recht
Voor alle rechtsbetrekkingen van de partijen geldt het recht van de Bondsrepubliek Duitsland met uitsluiting van de wetten inzake de internationale koop van roerende zaken. Bij consumenten geldt deze rechtskeuze alleen voor zover de geboden bescherming niet wordt ontnomen door dwingende bepalingen van het recht van de staat waarin de consument zijn gewone verblijfplaats heeft.
10) Gedragscode
- verkoper heeft zich onderworpen aan de deelnamevoorwaarden voor het eCommerce-initiatief "Fairness in Handel", die op internet te vinden zijn onder https://www.fairness-im-handel.de
/teilnahmebedingungen in te zien zijn./ - verkoper heeft zich onderworpen aan de Trusted Shops kwaliteitscriteria, die op internet te vinden zijn onder https://www.trustedshops.com
/tsdocument in te zien zijn./TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf
11) Alternatieve geschillenbeslechting
11.1 EU-commissie biedt op internet via de volgende link een platform voor online geschillenbeslechting aan: https://ec.europa.eu
Deze platform dient als aanspreekpunt voor de buitengerechtelijke oplossing van geschillen uit online koop- of dienstverleningscontracten waarbij een consument betrokken is.
11.2 verkoper is noch verplicht noch bereid deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een consumenten geschillencommissie.