Términos y condiciones
Términos y condiciones generales con información para el cliente
Índice
- Ámbito de aplicación
- Cierre del contrato
- Derecho de desistimiento
- Precios y condiciones de pago
- Condiciones de entrega y envío
- Reserva de propiedad
- Responsabilidad por defectos (garantía)
- Canje de vales de regalo
- Ley aplicable
- Código de conducta
- Resolución alternativa de disputas
1) Ámbito de aplicación
1.1 Estos Términos y Condiciones Generales (en adelante "TCG") de Dominik Reuter, actuando bajo "Dekormaison" (en adelante "Vendedor"), son aplicables a todos los contratos de entrega de mercancías que un consumidor o empresario (en adelante "Cliente") celebra con el Vendedor en relación con los productos que el Vendedor presenta en su tienda en línea. Por la presente se rechaza la inclusión de las propias condiciones del Cliente, a menos que se acuerde algo diferente.
1.2 Para los contratos de entrega de vales, se aplican estas condiciones generales en consecuencia, a menos que se disponga algo diferente al respecto.
1.3 El consumidor en el sentido de estos Términos y Condiciones Generales es toda persona física que celebra un acto jurídico con fines que no pueden ser atribuidos predominantemente a su actividad comercial o profesional independiente.
1.4 El empresario a efectos de estas condiciones generales es una persona física o jurídica o una sociedad de personas con capacidad jurídica que actúa al celebrar un negocio jurídico en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente.
2) Celebración del contrato
2.1 Las descripciones de productos contenidas en la tienda en línea del vendedor no constituyen ofertas vinculantes por parte del vendedor, sino que sirven para la presentación de una oferta vinculante por parte del cliente.
2.2 El cliente puede realizar la oferta a través del formulario de pedido en línea integrado en la tienda en línea del vendedor. Al hacerlo, el cliente, después de haber colocado los productos seleccionados en el carrito virtual y haber completado el proceso de pedido electrónico, presenta una oferta contractual legalmente vinculante en relación con los productos contenidos en el carrito al hacer clic en el botón que finaliza el proceso de pedido. Además, el cliente también puede realizar la oferta por correo electrónico, a través del formulario de contacto en línea o por teléfono al vendedor.
2.3 El vendedor puede aceptar la oferta del cliente dentro de cinco días,
- al enviar al cliente una confirmación de pedido por escrito o una confirmación de pedido en forma de texto (fax o correo electrónico), siendo en este caso el acceso a la confirmación de pedido por parte del cliente lo que es determinante, o
- al entregar al cliente la mercancía solicitada, siendo determinante en este sentido el acceso de la mercancía al cliente, o
- induciendo al cliente a realizar el pago después de haber realizado su pedido.
Si existen varias de las alternativas mencionadas, el contrato se perfecciona en el momento en que una de las alternativas mencionadas se produce primero. El plazo para aceptar la oferta comienza a contar el día siguiente al envío de la oferta por parte del cliente y finaliza con la expiración del quinto día que sigue al envío de la oferta. Si el vendedor no acepta la oferta del cliente dentro del plazo mencionado, esto se considera como un rechazo de la oferta, con la consecuencia de que el cliente ya no está vinculado a su declaración de voluntad.
2.4 Al seleccionar un método de pago ofrecido por PayPal, el procesamiento del pago se realiza a través del proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (en adelante: "PayPal"), de acuerdo con los términos de uso de PayPal, que se pueden consultar en https://www.paypal.com
2.5 Al realizar una oferta a través del formulario de pedido en línea del vendedor, el texto del contrato se guarda por el vendedor después de la celebración del contrato y se envía al cliente en forma de texto (por ejemplo, correo electrónico, fax o carta) tras el envío de su pedido. No se realizará ninguna otra disponibilidad del texto del contrato por parte del vendedor. Si el cliente ha creado una cuenta de usuario en la tienda en línea del vendedor antes de enviar su pedido, los datos del pedido se archivan en el sitio web del vendedor y el cliente puede acceder a ellos de forma gratuita a través de su cuenta de usuario protegida por contraseña, proporcionando los datos de inicio de sesión correspondientes.
2.6 Antes de realizar el pedido de manera vinculante a través del formulario de pedido en línea del vendedor, el cliente puede reconocer posibles errores de entrada mediante la lectura atenta de la información mostrada en la pantalla. Un medio técnico eficaz para una mejor detección de errores de entrada puede ser la función de zoom del navegador, con la que se amplía la representación en la pantalla. El cliente puede corregir sus entradas en el marco del proceso de pedido electrónico hasta que haga clic en el botón que finaliza el proceso de pedido.
2.7 Para la celebración del contrato está disponible el idioma alemán.
2.8 El procesamiento de pedidos y el contacto se realizan generalmente por correo electrónico y mediante un procesamiento automatizado de pedidos. El cliente debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico proporcionada para el procesamiento del pedido sea correcta, de modo que se puedan recibir los correos electrónicos enviados por el vendedor a esa dirección. En particular, el cliente debe asegurarse, al utilizar filtros de SPAM, de que todos los correos electrónicos enviados por el vendedor o por terceros encargados de la gestión del pedido puedan ser entregados.
3) Derecho de desistimiento
3.1 Los consumidores tienen, en principio, derecho a la revocación.
3.2 Información más detallada sobre el derecho de desistimiento se encuentra en la información sobre el derecho de desistimiento del vendedor.
4) Precios y condiciones de pago
4.1 Salvo que de la descripción del producto del vendedor se indique lo contrario, los precios indicados son precios totales que incluyen el impuesto sobre el valor añadido legal. Los costos de entrega y envío adicionales que puedan surgir se indican por separado en la respectiva descripción del producto.
4.2 Las opciones de pago se comunicarán al cliente en la tienda en línea del vendedor.
4.3 Si se ha acordado el pago anticipado por transferencia bancaria, el pago es exigible inmediatamente después de la celebración del contrato, a menos que las partes hayan acordado una fecha de vencimiento posterior.
4.4 Al seleccionar un método de pago ofrecido a través del servicio de pago "Shopify Payments", el procesamiento del pago se realiza a través del proveedor de servicios de pago Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublín, Irlanda (en adelante "Stripe"). Los diferentes métodos de pago ofrecidos a través de Shopify Payments se comunican al cliente en la tienda en línea del vendedor. Para el procesamiento de pagos, Stripe puede utilizar otros servicios de pago, para los cuales pueden aplicarse condiciones de pago especiales, de las que el cliente será informado por separado si es necesario. Más información sobre "Shopify Payments" está disponible en Internet en https://www.shopify.com
4.5 Al seleccionar el método de pago compra a cuenta, el precio de compra es exigible una vez que la mercancía ha sido entregada y facturada. En este caso, el precio de compra debe pagarse dentro de los 14 (catorce) días a partir de la recepción de la factura sin deducción, a menos que se acuerde lo contrario. El vendedor se reserva el derecho de ofrecer el método de pago compra a cuenta solo hasta un cierto volumen de pedido y de rechazar este método de pago si se supera el volumen de pedido indicado. En este caso, el vendedor informará al cliente en su información de pago en la tienda en línea sobre una restricción de pago correspondiente.
4.6 Al seleccionar el método de pago compra a cuenta, el precio de compra es exigible una vez que la mercancía ha sido entregada y facturada. En este caso, el precio de compra debe pagarse dentro de los 14 (catorce) días a partir de la fecha de la factura sin deducción a Klarna AB, Sveavägen 46, 11134 Estocolmo, Suecia (www.klarna.de), a menos que se acuerde lo contrario. El método de pago compra a cuenta requiere una verificación de crédito exitosa por parte de Klarna AB. Si al cliente se le permite el método de pago compra a cuenta tras la verificación de crédito, el procesamiento del pago se realizará en colaboración con Klarna AB, a la que el vendedor cede su derecho de cobro. En este caso, el cliente solo puede realizar el pago con efecto liberatorio a Klarna AB. En lo demás, se aplican las condiciones generales de negocio de Klarna AB, que el cliente puede consultar durante el proceso de pedido. El vendedor se reserva el derecho de ofrecer el método de pago compra a cuenta solo hasta un cierto volumen de pedido y de rechazar este método de pago si se supera el volumen de pedido indicado. En este caso, el vendedor informará al cliente en su información de pago en la tienda en línea sobre una restricción de pago correspondiente.
5) Condiciones de entrega y envío
5.1 Si el vendedor ofrece el envío de la mercancía, la entrega se realizará dentro del área de entrega indicada por el vendedor a la dirección de entrega proporcionada por el cliente, a menos que se acuerde lo contrario. En el procesamiento de la transacción, la dirección de entrega indicada en el procesamiento de pedidos del vendedor es determinante.
5.2 Si la entrega de la mercancía falla por razones que son atribuibles al cliente, el cliente asumirá los costos razonables que surjan para el vendedor. Esto no se aplica a los costos de envío si el cliente ejerce su derecho de desistimiento de manera efectiva. En cuanto a los costos de devolución, se aplicará la regulación establecida en la información sobre el derecho de desistimiento del vendedor en caso de que el cliente ejerza efectivamente su derecho de desistimiento.
5.3 Si el cliente actúa como empresario, el riesgo de pérdida accidental y de deterioro accidental de la mercancía vendida se transfiere al cliente tan pronto como el vendedor entrega la cosa al transportista, al porteador o a cualquier otra persona o entidad designada para llevar a cabo el envío. Si el cliente actúa como consumidor, el riesgo de pérdida accidental y de deterioro accidental de la mercancía vendida, en principio, solo se transfiere con la entrega de la mercancía al cliente o a una persona autorizada para recibirla. No obstante, el riesgo de pérdida accidental y de deterioro accidental de la mercancía vendida también se transfiere al cliente, incluso en el caso de consumidores, tan pronto como el vendedor entrega la cosa al transportista, al porteador o a cualquier otra persona o entidad designada para llevar a cabo el envío, si el cliente ha encargado al transportista, al porteador o a cualquier otra persona o entidad designada para llevar a cabo el envío y el vendedor no ha nombrado previamente a esta persona o entidad al cliente.
5.4 El vendedor se reserva el derecho de rescindir el contrato en caso de autoabastecimiento incorrecto o inadecuado. Esto solo se aplica en el caso de que la no entrega no sea responsabilidad del vendedor y este haya celebrado un contrato de cobertura concreto con el proveedor con el debido cuidado. El vendedor realizará todos los esfuerzos razonables para obtener la mercancía. En caso de no disponibilidad o disponibilidad parcial de la mercancía, el cliente será informado de inmediato y la contraprestación será reembolsada sin demora.
5.5 La recogida en persona no es posible por razones logísticas.
5.6 Los cupones se proporcionan al cliente de la siguiente manera:
- por descarga
- por correo electrónico
6) Reserva de propiedad
El vendedor se reserva la propiedad de la mercancía entregada hasta el pago completo del precio de compra adeudado.
7) Responsabilidad por defectos (Garantía)
A menos que de las disposiciones siguientes se establezca algo diferente, se aplican las disposiciones de la responsabilidad legal por defectos. Con carácter diferente, se aplica en los contratos de entrega de mercancías:
7.1 El cliente actúa como empresario,
- el vendedor tiene la opción del tipo de cumplimiento posterior;
- La garantía para productos nuevos es de un año a partir de la entrega de la mercancía;
- están excluidos los derechos y reclamaciones por defectos en bienes usados;
- no comienza de nuevo el plazo de prescripción si se realiza un envío de reemplazo en el marco de la responsabilidad por defectos.
7.2 Las limitaciones de responsabilidad y las reducciones de plazos reguladas anteriormente no se aplican
- para reclamaciones de indemnización y reembolso de gastos del cliente,
- para el caso de que el vendedor haya ocultado el defecto de manera fraudulenta,
- para bienes que, de acuerdo con su uso habitual, han sido utilizados para una construcción y han causado su defectuosidad,
- para una posible obligación existente del vendedor de proporcionar actualizaciones para productos digitales, en contratos de entrega de bienes con elementos digitales.
7.3 Además, se aplica a los empresarios que los plazos de prescripción legales para cualquier posible derecho de regresión legal permanecen intactos.
7.4 Si el cliente actúa como comerciante según el § 1 HGB, le corresponde la obligación de inspección y reclamación comercial de acuerdo con el § 377 HGB. Si el cliente omite las obligaciones de notificación allí reguladas, la mercancía se considera aprobada.
7.5 Si el cliente actúa como consumidor, se le solicita que reclame a la empresa de mensajería los bienes entregados con daños de transporte evidentes y que informe al vendedor al respecto. Si el cliente no lo hace, esto no tendrá ningún efecto sobre sus derechos legales o contractuales por defectos.
8) Canje de tarjetas de regalo
8.1 Los vales que se pueden adquirir a través de la tienda en línea del vendedor (en adelante "vales de regalo") solo se pueden canjear en la tienda en línea del vendedor, a menos que el vale indique lo contrario.
8.2 Los vales de regalo y el saldo restante de los vales de regalo se pueden canjear hasta el final del tercer año después del año de compra del vale. El saldo restante se acreditará al cliente hasta la fecha de vencimiento.
8.3 Los vales de regalo solo se pueden canjear antes de completar el proceso de pedido. No es posible una compensación posterior.
8.4 En un pedido también se pueden canjear varios vales de regalo.
8.5 Los vales de regalo solo se pueden utilizar para la compra de productos y no para la compra de otros vales de regalo.
8.6 Si el valor del vale de regalo no es suficiente para cubrir el pedido, se puede elegir uno de los demás métodos de pago ofrecidos por el vendedor para saldar la diferencia.
8.7 El saldo de un vale de regalo no se puede canjear por efectivo ni devenga intereses.
8.8 El vale de regalo está destinado únicamente para el uso de la persona nombrada en él. La transferencia del vale de regalo a terceros está excluida. El vendedor tiene el derecho, pero no la obligación, de verificar la legitimidad del titular del vale correspondiente.
9) Ley aplicable
Para todas las relaciones legales de las partes, se aplica la ley de la República Federal de Alemania, excluyendo las leyes sobre la compraventa internacional de bienes muebles. En el caso de los consumidores, esta elección de ley solo se aplica en la medida en que no se prive al consumidor de la protección otorgada por disposiciones obligatorias de la ley del estado en el que el consumidor tiene su residencia habitual.
10) Código de conducta
- El vendedor se ha sometido a los términos de participación de la iniciativa de comercio electrónico "Equidad en el Comercio", que se encuentra en Internet en https://www.fairness-im-handel.de
/teilnahmebedingungen son accesibles./ - El vendedor se ha sometido a los criterios de calidad de Trusted Shops, que se pueden encontrar en Internet en https://www.trustedshops.com
/tsdocument son accesibles./TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf
11) Resolución alternativa de disputas
11.1 La Comisión Europea ofrece en Internet una plataforma para la resolución de disputas en línea en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu
Esta plataforma sirve como punto de contacto para la resolución extrajudicial de disputas derivadas de contratos de compra en línea o de servicios en los que esté involucrado un consumidor.
11.2 El vendedor no está obligado ni dispuesto a participar en un procedimiento de resolución de disputas ante una entidad de arbitraje de consumidores.